售后服務(wù)是產(chǎn)品售出后的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其專業(yè)性、便捷性和人性化程度直接影響著消費者的整體購買體驗。日前，經(jīng)權(quán)威機構(gòu)認證，佳歌集成灶達到國家標(biāo)準(zhǔn)，一舉摘下售后服務(wù)的桂冠——五星級售后服務(wù)認證，此前，眾多知名企業(yè)也獲得過此認證。
售后服務(wù)認證是基于客戶感知，關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認證制度，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”，可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”，市場經(jīng)濟的“信用證”，國際貿(mào)易的“通行證”。
售后服務(wù)認證證書是由國家認監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以該證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務(wù)認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務(wù)領(lǐng)先性，同時也能消除客戶的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務(wù)認證傳遞信任。
評審期間，認證機構(gòu)嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評價體系》，采用現(xiàn)場評審、客戶暗訪、秘密體驗等方式，對公司全系列產(chǎn)品的銷售、補損、技術(shù)支持、安裝維修、投訴處理及其管理體系進行了嚴(yán)格的考核，了解企業(yè)最真實的運行狀態(tài)?？梢哉f，此次認證是按照國家標(biāo)準(zhǔn)對佳歌售后服務(wù)進行了一次全面、嚴(yán)格、公正的檢閱。
為更好地服務(wù)用戶，佳歌每個月都會定期舉辦售后服務(wù)專項培訓(xùn)，將理論與實踐相結(jié)合，培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識了解、安裝注意事項、相關(guān)配件的拆裝以及故障排除、以此提高全國佳歌專賣店技術(shù)人員的服務(wù)水平。
通過認證意味著佳歌集成灶擁有完善的服務(wù)體系并得到良好運轉(zhuǎn)；意味著佳歌在全國和全行業(yè)中服務(wù)領(lǐng)先，在品牌與信譽上有著極大優(yōu)勢。
在廚電行業(yè)競爭日趨激烈的今天，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是佳歌在行業(yè)內(nèi)脫穎而出的重要保證。未來，佳歌將繼續(xù)以專業(yè)與專注的姿態(tài)，推動建設(shè)高品質(zhì)的售后服務(wù)環(huán)境。憑借品牌與信譽優(yōu)質(zhì)，做讓客戶理解與信賴的誠信品牌。